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客服邮箱：51bbmm@sina.com
客服QQ：1758642503
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1、换货指南
(1) 如订单状态为“备货中” （用户后台-我的订单），请收到货物后申请退货，或重新购买。
(2) 如订单状态为“已付款”或“等待财务确认”，可选择等价的课程进行更改（我的订单-退换货申请-换货申请）。为了及时换货，填写换货申请后请联系客服。
2、退货条件
(1) 已收到学具且学具未拆封。
(2) 如有开取发票，发票必须与学具一并寄往家长无忧。
3、退换货运费说明
自用户收到学具起7日内因质量问题退货，换货，通过快递寄回学具而产生的运费将由家长无忧网承担。
自用户收到学具起7日内因用户问题退货，换货，通过快递寄回学具而产生的运费将由用户承担。
自用户收到学具起7日内因物流公司问题退货，换货，通过快递寄回学具而产生的运费将由物流公司承担。
4、特别说明，以下情况家长无忧网将不予办理退换货
(1) 任何非由家长无忧网出售的学具（学具序列号不符合）。
(2) 学具已使用（有质量问题除外）或非正常使用磨损。
(3) 学具外包装不完整或损坏，发票缺失或涂改（如有发票）
(4) 擅自撕毁或涂改学具。
5、温馨提示
(1) 为保障您的权益，请您收到货物后即与快递人员当面核对学具是否破损，确认无误后再进行签收。 在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对学具进行签收。
(2) 如学具包装破损，请当面及时向快递人员提出，以便家长无忧网能尽快的为您处理。
(3) 对于学具数量缺失的情况，家长无忧网只受理当场投诉，即货物配送到家后，用户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，家长无忧网将不受理此退换要求。
6、服务承诺
(1) 家长无忧网承诺退货款项将在5个工作日（用户提交退款银行信息算起）内到达您指定的银行账号。
(2) 家长无忧网对学具退换原则保留最终解释权。
8、退货地址
地址：广东广州市天河区天河路490号壬丰大厦1803B室B17房
邮编：510030
收货人：物流部
收货人电话：020-87326912
