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1、点击“开始上课”按扭没有反应？无法上课...
原因一：flashplay插件没安装或需要升级，安装升级方法请查看"2、如何升级flashplay插件".
原因二：您是否没有插入“克力盾”，如插入了“克力盾”请检查是否有“克力盾”的盘符出现。
2、如何升级flashplay插件
方法1：在官方网站升级
安装或升级Flash最新播放器: 官方下载(注: 在“官方下载“上面点右键，选择目标另存为下载。安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。)
方法2：在360软件管家升级
打开360安全卫士，进入右上角“软件管家”
搜索flash，根据您计算机的ie类型进行升级。如图。
方法3：在QQ电脑管家升级
打开QQ电脑管家，进入“软件管理”
查看flashplay是否升级，如需要升级，直接点"升级"即可。如图。
3、上课时画面不流畅？
原因一：CPU运行过高，不能顺利处理高清视频播放，请同时按下快捷键Ctrl+Alt+Delete 打开任务管理界面，点击“性能”查看您电脑cpu占用百分比是否过高。
解决方法：关闭不需要的进程或程序
原因二：电脑内存不足，请同时按下快捷键Ctrl+Alt+Delete 打开任务管理界面，点击“性能”查看您电脑内存使用百分比是否过高。
解决方法：关闭不需要的进程或程序，如装有360等优化软件的可以优化电脑性能。
以上方法使用还是不能解决，请升级电脑硬件，如有需要可咨询我们技术客服给您升级建议！
4、打开“克力课堂”画面一半是白色或者图片错位？
原因：您的IE浏览器版本可能过低，只需升级到IE8以后就显示正常了。
解决方法一：在官方网站上直接升级，请点这里
解决方法二：如您装有360软件，可在“软件管家”中直接输入ie8 搜出，选择符合您系统的选项升级安装。
5、上课时停电，或不小心关闭"克力课堂"怎么办？
如停电或不小心关闭"克力课堂"，可重新点击“开始上课”按扭即可接着断开的时间播放。
6、怎么多次观看课程？
